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Entregas grátis Portugal Continental a partir de 35€

Termos e Condições

Termos | Condições | Pagamentos | Envios

Condições do Pedido
Envios, cancelamentos e devoluções
1. Envios

A Japamala Mistica efectua entrega de encomendas em todos os países.
A encomenda é enviada para a morada indicada pelo cliente no campo “morada de entrega” no formulário de finalização da encomenda.
As encomendas são enviadas preferencialmente via CTT/CTT Express, (Potugal Continental e Ilhas, Espanha e Ilhas), Eurosender (Restantes Países da UE)
 
Todos os nossos métodos de entrega se baseiam no Sigilo e descrição para conforto do cliente

VALOR MÍNIMO DE ENCOMENDA € 9,90 + Portes

1.1. Prazos de Entrega

As encomendas são enviadas no próprio dia, ou no dia útil seguinte á confirmação.

As encomendas realizadas e pagas por Transferência Bancária terão que ter um prazo de confirmação, que poderá variar entre 24 e 48 horas úteis, e serão enviadas no dia útil a seguir á confirmação do pagamento por parte do banco.

Depois de enviada a encomenda, o prazo de entrega habitual é o descrito abaixo, excepto para os produtos sob encomenda, em que o cliente será informado mediante disponibilidade de produto e transporte.

– Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis
– Madeira e Açores: 2 a 5 dias úteis
– Outros Países: 3 a 10 dias úteis

1.2. Portes de envio Portugal Continental, Madeira e Açores  

Para encomendas até 35,00€ portes fixos de 3,70€
    
Portugal Continental, Madeira e Açores: Portes grátis a partir de 35,00€

Espanha: Portes grátis para encomendas superiores a 70,00€ - Ilhas sob consulta
 
União Europeia e Reino Unido: Encomenda superior a 99,00€ - Portes Grátis. Encomenda inferior a 99,00€ - custo de 7,95€
 
Brasil, E.U.A e resto do mundo: Portes variam conforme a gramagem da encomenda | Valores sob consulta


Para envios à cobrança, (apenas disponiveis para Portugal continental e Ilhas), por favor entre em contacto connosco compras@japamalamistica.com

Caso deseje receber os nossos produtos e a sua localização não consta da lista, por favor contacte-nos para verificarmos a melhor solução.
 
 

1.3 Produtos Esgotados

Para encomendas em produtos cujo o stock esteja baixo ou esgotado, contacte pelo email compras@japamalamistica.com para que possamos agilizar a quantidade pretendida para si! Esta opção é válida para encomendas superiores a 40€


2. Cancelamentos

2.1. O cliente poderá cancelar a sua encomenda caso esta ainda não tenha sido expedida. Para cancelar a encomenda, deverá comunicar o cancelamento por escrito através do email compras@japamalamistica.com , e será contactado para ser direccionado no cancelamento.

2.3. Se a encomenda já tiver sido expedida, o cliente deverá solicitar a devolução da mesma, seguindo o processo de devolução descrito abaixo.

O cliente poderá devolver a sua encomenda em até 14 dias úteis após a recepção da mesma. Para devolver a encomenda, o cliente deverá comunicar a devolução por escrito através do email compras@japamalamistica.com ,o qual será respondido com a máxima brevidade possível.

O mesmo procedimento é válido para produtos danificados, também no prazo de 14 dias. A Japamala Mistica disponibiliza-se para chegar ao melhor acordo para as duas partes.

O cliente tem o direito de devolver os produtos adquiridos, sem necessidade de justificação, dentro do prazo máximo de 14 dias úteis.


3. Prazos de reembolso


– Paypal: o reembolso será creditado na respectiva conta Paypal e ficará disponível imediatamente.

– MBWay: o reembolso será creditado na respetiva conta MBWay e ficará disponível imediatamente.

– Transferência bancária: A Japamala Mistica entrará em contacto com o cliente para pedir os dados bancários e o seu respectivo comprovativo de titularidade, para a conta bancária que pretende que seja feito o reembolso. (Não aplicavel a campanhas e descontos)

-Cartão de Crédito – O reembolso será creditado no respetivo cartão e ficará disponível imediatamente.


4. Métodos de Pagamento

    Pagamento à cobrança (contra-reembolso) – Apenas para Portugal Continental e Ilhas (Acresce 3.50€)

    Transferência Bancária
    Referência Multibanco
    Cartão de Crédito
    Mbway
    Payshop
    

NOTA: Para conseguirmos manter os preços e a qualidade da Japamala Mistica, os stocks precisam de estar actualizados, então – AS ENCOMENDAS QUE ESPERAM PAGAMENTO DURANTE MAIS DE 48H SERÃO CANCELADAS.

Garantia de Satisfação:

Dispõe de 14 dias desde a recepção do seu pedido para o conferir, se não estiver completamente satisfeito deverá devolver-nos, e depois de conferido, será devolvido o valor por transferência bancária. É necessário entrar em contacto connosco antes de iniciar qualquer processo de devolução pelo email compras@japamalamistica.com

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