Termos | Condições | Pagamentos | Envios
Condições do Pedido
Envios, cancelamentos e devoluções
1. Envios
A Japamala Mistica - ERUDITA MAGIA-Artigos Esotéricos Unipessoal, Lda - NIF 516512188, efectua entrega de encomendas em todos os países.
A encomenda é enviada para a morada indicada pelo cliente no campo “morada de entrega” no formulário de finalização da encomenda.
As encomendas são enviadas preferencialmente via Transportadora, CTT/CTT Express, (Potugal Continental e Ilhas, Espanha e Ilhas).
Todos os nossos métodos de entrega se baseiam no Sigilo e descrição para conforto do cliente
VALOR MÍNIMO DE ENCOMENDA € 9,90 + Portes
1.1. Prazos de Entrega
As encomendas são enviadas no próprio dia, ou no dia útil seguinte á confirmação.
As encomendas realizadas e pagas por Transferência Bancária terão que ter um prazo de confirmação, que poderá variar entre 24 e 48 horas úteis, e serão enviadas no dia útil a seguir á confirmação do pagamento por parte do banco.
Depois de enviada a encomenda, o prazo de entrega habitual é o descrito abaixo, excepto para os produtos sob encomenda, em que o cliente será informado mediante disponibilidade de produto e transporte.
– Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis
– Madeira e Açores: 2 a 5 dias úteis
– Outros Países: 3 a 10 dias úteis
1.2. Portes de envio Portugal Continental, Madeira e Açores
Para encomendas até 35,00€ portes fixos de 3,90€
Portugal Continental, Madeira e Açores: Portes grátis a partir de 35,00€
Espanha: Portes grátis para encomendas superiores a 249,00€ - Ilhas sob consulta
União Europeia e Reino Unido: Encomenda superior a 499,00€ - Portes Grátis. Encomenda até 2,000gr. - custo de 19,95€, acima deste peso sob consulta
Brasil, E.U.A e resto do mundo: Portes variam conforme a gramagem da encomenda | Valores sob consulta
Para envios à cobrança, (apenas disponiveis para Portugal continental e Ilhas), por favor entre em contacto connosco compras@japamalamistica.com
Caso deseje receber os nossos produtos e a sua localização não consta da lista, por favor contacte-nos para verificarmos a melhor solução.
1.3 Produtos Esgotados
Para encomendas em produtos cujo o stock esteja baixo ou esgotado, contacte pelo email compras@japamalamistica.com para que possamos agilizar a quantidade pretendida para si! Esta opção é válida para encomendas superiores a 35€
2. Cancelamentos
2.1. O cliente poderá cancelar a sua encomenda caso esta ainda não tenha sido expedida. Para cancelar a encomenda, deverá comunicar o cancelamento por escrito através do email compras@japamalamistica.com , e será contactado para ser direccionado no cancelamento.
2.3. Se a encomenda já tiver sido expedida, o cliente deverá solicitar a devolução da mesma, seguindo o processo de devolução descrito abaixo.
O cliente poderá devolver a sua encomenda em até 14 dias úteis após a recepção da mesma desde que a mesma não tenha siso usada e se apresente selada na embalagem original. Para devolver a encomenda, o cliente deverá comunicar a devolução por escrito através do email compras@japamalamistica.com ,o qual será respondido com a máxima brevidade possível.
No caso de produtos danificados, A Japamala Mistica assume o envio de novo produto, bem como o custo dos portes de envio para o cliente. O cliente deverá devolver o produto por correio registado para a nossa morada, Largo de Pirescoxe, 34, 2690-520 Santa Iria de Azoia, Portugal.
O cliente tem o direito de devolver os produtos adquiridos, sem necessidade de justificação, dentro do prazo máximo de 14 dias úteis.
3. Prazos de reembolso
– Referência Multibanco: A Japamala Mistica entrará em contacto com o cliente para pedir os dados bancários e o seu respectivo comprovativo de titularidade, para a conta bancária que pretende que seja feito o reembolso. (Não aplicavel a campanhas e descontos). O reembolso será creditado por transferência bancária para a conta do cliente .
– MBWay: o reembolso será creditado na respetiva conta MBWay e ficará disponível imediatamente.
– Transferência bancária: A Japamala Mistica entrará em contacto com o cliente para pedir os dados bancários e o seu respectivo comprovativo de titularidade, para a conta bancária que pretende que seja feito o reembolso. (Não aplicavel a campanhas e descontos)
-Cartão de Crédito – O reembolso será creditado no respetivo cartão e ficará disponível imediatamente.
4. Métodos de Pagamento
Transferência Bancária
Referência Multibanco
Cartão de Crédito
Mbway
Payshop
NOTA: Para conseguirmos manter os preços e a qualidade da Japamala Mistica, os stocks precisam de estar actualizados, então – AS ENCOMENDAS QUE ESPERAM PAGAMENTO DURANTE MAIS DE 72H SERÃO CANCELADAS.
Garantia de Satisfação:
Dispõe de 14 dias desde a recepção do seu pedido para o conferir, se não estiver completamente satisfeito deverá devolver-nos, e depois de conferido, será devolvido o valor por transferência bancária. É necessário entrar em contacto connosco antes de iniciar qualquer processo de devolução pelo email compras@japamalamistica.com
